„Kann dann mal jemand?“ Schwachstellen in der Praxisorganisation

Im Praxisalltag fällt folgende Frage bestimmt: „Kann dann mal jemand...?“ Es ist eigentlich ein Ausruf situativer Hilflosigkeit. Aus praxisorganisatorischer Sicht sollte das nicht oft vorkommen. Unklare Abläufe oder Zuständigkeiten, Desinformation und oder fehlende Strukturen führen zu Irritationen und Unsicherheiten – bei den Mitarbeitern und bei den Patienten. Das kostet Nerven, Zeit, Geld, Reputation.

Ein modernes Konzept beinhaltet Fehler- und Risikomanagement. Dieses kann kurzfristig Antworten geben und langfristig den Praxisalltag fehler- und stressfreier gestalten.

Inhalt:

• Praxisökonomie
• Fehler- und Risikomanagement
• Wahrnehmung „Fehler im System?" in Bezug auf Mitarbeiter, Team und Organisation
• Analyse und Maßnahmen
• Evaluation