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Top oder Flop? - Ihre Praxis in sozialen Netzwerken und Bewertungsportalen

Viele Patienten haben es sich zur Gewohnheit gemacht, Informationen, die sie über Empfehlungen und Mund-zu-Mund-Propaganda erhalten haben, im Internet vertiefend zu recherchieren. Das ist einfacher als ein Praxisbesuch, ein Telefonat, ein Buch, denn das Internet hat 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche offen und ist weitestgehend anonym. Die Nutzung von E-Mail und die Kommunikation über mobile Geräte (Smartphone/Tablet) gehört zum Alltag und wird immer mehr zur Selbstverständlichkeit. Das Verhalten der Patienten verändert sich dadurch spürbar. Sie werden gefühlt anspruchsvoller und kritischer. Für die Praxis bedeutet es sich auf dieses Verhalten einzustellen, um weiter erster Ansprech- und Vertrauenspartner für den Patienten und deren Umfeld zu bleiben und um unnötigen zusätzlichen Stress zu vermeiden.

Inhalt:

  • Hinweise/Tipps zum Umgang mit Patienten und Dienstleistern per E-Mail insbesondere kritischen, schwierigen und unsachlichen Partnern
  • Umgang mit Bewertungsportalen und Bewertungen
  • Welche Präsenz im Internet ist sinnvoll und zielführend?
  • Welche Angebote im Internet kann ich mit meiner Praxis gewinnbringend nutzen?
  • Rechtliche Aspekte bei der Kommunikation über das Internet und soziale Medien
  • Mitarbeiterbelehrungen – meine Verantwortung als Praxisinhaber
  • Aktueller Überblick über Tools, Plattformen, App’s

Kursnummer:
20006 INTER
Termine:
Mittwoch, 26.09.2018 , 14:00 - 18:00 Uhr
Punkte:
5
Zielgruppe:
Team
Kategorie:
Interdisziplinäre Themen
Gebühr:
160 Euro
Ort:
Zahnärztliches Fortbildungszentrum im NFI
Möllner Landstraße 31
22111 Hamburg
Veranstalter:
Zahnärztekammer Hamburg

Verfügbarkeit

Kontakt

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Bettina Gries
Bettina Gries
Tel.: 040 73 34 05-55
Fax.: 040 73 34 05-9955