Finden Sie Ihre individuelle
Fortbildung bei uns!

Dental English - How can we help you? Fit in der Betreuung englischsprechender Patienten

Situation: Ein "How can we help you?" gibt dem Patienten das Gefühl "hier bin ich gut aufgehoben, hier versteht man mich". Es ist der Beginn eines guten Vertrauensverhältnisses zwischen Praxis und dem englischsprechenden Patienten. Dieser Workshop, der nun seit über 10 Jahren sehr gerne besucht wird, fokussiert auf die Anforderungen und den Arbeitsalltag des Teams einer Zahnarztpraxis mit dem Ziel ihn bestmöglich zu betreuen, Sicherheit in der Kommunikation und Umgang mit "internationalen" Patienten zu gewinnen und so den Behandlungserfolg zu unterstützen.

Der Kurs greift handlungsorientiert alltägliche Gegebenheiten aus unterschiedlichen Bereichen des Patienten-Dialogs und Umgangs auf, u.a.

  • -Anatomy
  • -Technical terms and helpful sentences
  • - Dental equipment and instruments
  • -Oral care and nutrition
  • -Presenting the dental office
  • -Reception and telephone: making appointments
  • -Understanding pain
  • -Patient registration
  • -Invoicing
  • -Conversation & small talk.

Die Sprachkompetenz wird anhand zahlreicher Hörverständnis- und Sprechübungen geschult. Mittels motivierender Aufgaben, wie Fragebögen, Quizzes, Partnerübungen und Gruppenarbeiten, werden Barrieren, sich in der Fremdsprache auszudrücken, abgebaut und überwunden. Der Kurs setzt gute englische Grundkenntnisse voraus und wird in Deutsch und Englisch geführt.

Bitte bringen Sie ein Englisch - Deutsches Wörterbuch mit.

Kursnummer:
21169 INTER
Termine:
Samstag, 17.08.2019 , 09:00 - 15:30 Uhr
Punkte:
9
Zielgruppe:
Team
Kategorie:
Praxisführung
Gebühr:
215 Euro
Ort:
Zahnärztliches Fortbildungszentrum im NFI
Möllner Landstraße 31
22111 Hamburg
Veranstalter:
Zahnärztekammer Hamburg

Verfügbarkeit

Kontakt

Sie haben Fragen oder wünschen Beratung? Ich helfe Ihnen gern weiter.

Pia Westphal
Pia Westphal
Tel.: 040 73 34 05-38
Fax.: 040 73 34 05-9938