Kommunikationstraining für Zahnärzte - Leistungen sicher und erfolgreich kommunizieren

Leistungen sicher nun erfolgreich argumentieren

Wie Zahnärzte/innen mit Patienten kommunizieren und sich verhalten, sind erfolgsfördernde Aspekte. Aber auch die Art, wie Leistungen angeboten und argumentiert werden, beeinflusst den Praxiserfolg maßgeblich.

Nutzen des Seminars:

Die Teilnehmer kennen die Wirkmechanismen von Einstellung und Verhalten, können Praxisleistugen motivbezogen argumentieren und kennen und nutzen Gesprächswerkzeuge für schwierige Situationen.

Wichtig für.....

...alle, die wirksamer kommunizieren und Leistungen partnerbezogener anbieten wollen.

Inhalte:

• Sach- und Beziehungsebene
• Patientenbezogene und erfolgreiche Kommunikation
• Wortwahl und Sprache
• "Werkzeuge" souveräner Gesprächsführung
• Für Leistugen und deren Nutzen motivierend argumentieren
• Argumentationssicherheit in Honorarfragen
• Der Umgang mit schwierigen Gesprächspartner (Gesprächstechniken)

Transfer:

• Seminarunterlagen udn Vorlagen für die Arbeit der Praxis
• Leitfaden für den Umgang mit schwierigen Praxisituationen
• Vorlage für ein Praxisentwicklungs-Handbuch