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Fortbildung bei uns!

Praxismanager/in

Zahnarztpraxen werden größer. Viele gesetzliche Anforderungen müssen umgesetzt werden. Patienten sind aufgeklärter, haben Wünsche und Forderungen, die erfüllt werden wollen.

Eine Praxismanagerin kann nach dieser Fortbildung mit ihrem neu erworbenen persönlichen, unternehmerischen und fachlichen Wissen verantwortungsvolle Aufgaben übernehmen. Sie kann Abläufe organisieren, Strukturen optimieren und somit die Praxisleitung in vielen Bereichen unterstützen und umfangreich entlasten.

Fortbildungsinhalte:

Aufgaben eines Praxismanagers/einer Praxismanagerin

  • Aufgaben einer Führungskraft
  • Aufgaben und Rolle einer Praxismanagerin
  • Abstimmung Praxismanagerin und Praxisleitung
  • Vorbildfunktion(en)
  • Führungsstile
  • Führungsinstrumente
  • Unternehmenskultur / Werte / Ideale / Wünsche der Praxisleitung
  • Philosophie / Leitbild der Praxis
  • Praxisregeln
  • Ziele und Zielentwicklung
  • Organigramm


Führungstechniken und -instrumente

  • Stellenbeschreibungen
  • Verantwortungspläne
  • Delegation
  • Mitarbeiterschulungen
  • Rekrutierung, Einstellung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter(innen)
  • Mitarbeitereinsatzplanung / Bedarfsplanung
  • Urlaubsplanung
  • Mitarbeiterjahresgespräche
  • Zeugniserstellung
  • Personaladministration



Organisation

  • Selbst- und Zeitmanagement
  • Organisationsstrukturen:
  • Was muss in einer Zahnarztpraxis organisiert werden?
  • Planungsstrukturen
  • Projekterstellung
  • Terminmanagement
  • Material- und Bestellwesen / Lagerhaltung



Qualitätsmanagement

  • Qualitätsbegriffe
  • Grundlagen und Anforderungen an ein QM-System
  • QM-Regelkreis
  • Prozess- und Ablaufbeschreibungen
  • Inhalte und Forderungen der Qualitätsmanagement-Richtlinie/QM-RL des Gemeinsamen Bundesausschusses
  • Umgang mit gesetzlichen und behördlichen Anforderungen
  • IST/SOLL Analyse
  • Einführung und Weiterentwicklung eines Qualitätsmanagementsystems

Kontinuierlicher Verbesserungsprozess

Teambuilding / Kommunikation

  • Teambildung / Teamförderung
  • Motivation
  • Mitarbeiterbefragungen
  • Grundlagen der Kommunikation
  • Körpersprache
  • Konfliktgespräche
  • Digitale Kommunikation
  • Interne und externe Kommunikation (Sicherstellung des Informationsflusses)
  • Patientenaufklärung und -beratung



Personalführung

  • Stellenbeschreibungen
  • Verantwortungspläne
  • Delegation
  • Mitarbeiterschulungen
  • Rekrutierung, Einstellung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter(innen)
  • Mitarbeitereinsatzplanung / Bedarfsplanung
  • Urlaubsplanung
  • Mitarbeiterjahresgespräche
  • Zeugniserstellung
  • Personaladministration


Moderation und Präsentation

  • Der Prozess der Moderation
  • Moderationsmethoden
  • Aufgaben des Moderators
  • Maßnahmenplan
  • Moderationstechniken
  • Kreativitätstechniken
  • Teambesprechungen organisieren / leiten / nachbereiten
  • Präsentationstechniken und Präsentationen



Praxismarketing

  • Grundlagen Praxismarketing
  • Aspekte zur Homepagegestaltung
  • Bedeutung von Social Media, Internet und Bewertungsportalen
  • Patientenbefragungen
  • Patientenservice
  • Marketingkonzept
  • Marketingmaßnahmen


Betriebswirtschaft

  • Diverse Praxisformen
  • Finanzmanagement
  • Betriebswirtschaftliche Parameter
  • Einnahmen GKV-Patienten / PKV-Patienten / Selbstzahlerleistungen
  • Buchhaltung
  • Praxissteuerung / Controlling


Rechtskunde

  • Schweigepflicht / Schweigepflichtentbindung
  • Rechtsfähigkeit und Geschäftsfähigkeit
  • Korrespondenz und Rechnungsstellung bei nicht zahlungspflichtigen Patienten
  • Arbeits- und Vertragsrecht
  • DSGVO
  • Werberecht
  • Patientenrechtegesetz
  • Delegation
  • Dokumentationspflichten
Kursnummer:
65007/2
Termine:
Montag, 16.09.2024 , 09:00 - 18:00 Uhr
Dienstag, 17.09.2024 , 08:00 - 17:00 Uhr
Mittwoch, 18.09.2024 , 08:00 - 17:00 Uhr
Donnerstag, 19.09.2024 , 08:00 - 17:00 Uhr
Freitag, 20.09.2024 , 08:00 - 17:00 Uhr
Mittwoch, 25.09.2024 , 09:00 - 11:00 Uhr
Punkte:
0
Zielgruppe:
Mitarbeiterin
Kategorie:
Praxisorganisation
Gebühr:
1.350 Euro
Ort:
Norddeutsches Fortbildungsinstitut (NFI)
Möllner Landstraße 31
22111 Hamburg
Veranstalter:
Norddeutsches Fortbildungsinstitut

Kursbuchung - Rechnungsdaten

Hinweis:
Sollten Sie unsere verbindliche Buchungsbestätigung nicht innerhalb von 14 Tagen erhalten haben, setzen Sie sich bitte schnellstmöglich mit der Fortbildung der Zahnärztekammer Hamburg in Verbindung.

Verfügbarkeit

Kontakt

Sie haben Fragen oder wünschen Beratung? Ich helfe Ihnen gern weiter.

Alina-Marie Emsen
Alina-Marie Emsen
Tel.: 040 73 34 05-34